Lý do Fanpage bị huỷ đăng? Cách mở khoá Fanpage bị huỷ đăng bài

3.3/5 - (3 bình chọn)

Một ngày bình thường như bao ngày bạn vào trang Fanpage với hơn 100K lượt thích và theo dõi thì nhận được thông báo “Trang của bạn đã bị hủy đăng” mà không hiểu vì sao. Việc này khiến mọi hoạt động của Page bạn bị ngưng trệ, gây tổn thất nặng nề cho các chiến dịch tiếp thị, bán hàng của công ty bạn.

Vậy rốt cuộc thông báo này nghĩa là gì? Có cách nào khắc phục được lỗi này hay không? Mời bạn theo dõi bài viết dưới đây.

Mục lục

Tình trạng Fanpage bị hủy đăng là sao?

Như thế nào là Fanpage bị hủy đăng?

Khi Facebook nhận được đơn khiếu nại hay phát hiện Page của bạn có những hoạt động đáng ngờ thì khả năng cao Facebook sẽ chuyển Fanpage của bạn từ trạng thái bình thường sang bị hủy đăng. Khi Fanpage bị hủy đăng, bạn sẽ bị hạn chế những hoạt động như:

Không thể đăng bài viết lên Fanpage
Người khác không thể tìm thấy Fanpage, chỉ duy nhất quản trị viên mới có thể truy cập được trang.
Bạn không thể gửi tin nhắn cho người khác dưới vai trò Fanpage, ngược lại mọi người cũng không thể nhắn tin cho Fanpage của bạn.
Và còn nhiều hoạt động bị hạn chế khác nữa

Nguyên nhân Fanpage bị hủy đăng

Tiêu chuẩn cộng động của Facebook chính là luật lệ họ đặt ra trên “sân nhà” mình và bạn phải tuân thủ theo những luật lệ đó. Facebook đã đưa ra những lý do khiến Fanpage bị hủy đăng:

1. Quản trị viên chưa có trang cá nhân xác thực

Việc tạo trang cá nhân thứ hai hoặc tạo trang cá nhân trùng lặp chưa được xác thực danh tính để quản trị Fanpage là vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook, ngay cả khi bạn dùng tên thật.

Vậy nên hãy đảm bảo tất cả quản trị viên của Page đều có trang cá nhân xác thực là người thật sử dụng.

2. Quản trị viên vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng

Càng nhiều người hỗ trợ quản lý Fanpage sẽ giúp công việc ít hơn. Nhưng nếu bạn thêm quá nhiều quản trị viên mà không thể quản lý hoạt động của họ. Khi một trong những quản trị viên không tuân thủ Tiêu chuẩn cộng đồng và Điều khoản của Facebook thì người đó sẽ bị khóa tài khoản và Fanpage của bạn sẽ bị hủy quyền đăng.

Vậy nên, Facebook khuyến nghị bạn chỉ nên thêm quản trị viên mà bạn biết và tin tưởng để quản lý Fanpage.

3. Trang của bạn có tên gây hiểu nhầm

Facebook hạn chế Fanpage thay đổi tên quá nhiều lần, khiến những người đã like và theo dõi Fanpage bị hiểu nhầm. Nếu bạn cần thay đổi tên Trang Page, hãy đảm bảo tên mới phản ánh chính xác Trang của bạn.

4. Nội dung bài viết của Fanpage gây hiểu nhầm

Facebook không cho phép người dùng sử dụng biện pháp giả để tăng mức độ phổ biến của nội dung hoặc tham gia các hành vi trái với Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook như đăng tải những hình ảnh hở hang, phản cảm, các video bạo lực, hoặc đăng tải các đoạn video, nhạc vi phạm bản quyền của những đơn vị khác.

5. Nội dung đăng trên Fanpage sử dụng ngôn từ gây thù ghét

Fanpage sử dụng những ngôn từ gây thù ghét, kích động bạo lực dẫn đến tác động xấu đến môi trường mà Facebook đang xây dựng là những hành động Facebook không cho phép.

Facebook định nghĩa những ngôn từ gây thù ghét là sự công kích trực tiếp vào người khác dựa trên chủng tộc, dân tộc, nguồn gốc quốc gia, thành phần tôn giáo, thiên hướng tình dục, giai cấp xã hội, vấn đề sinh lý, giới tính, bản dạng giới, bệnh tật hoặc tình trạng khuyết tật.

6. Fanpage vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm nhiều lần Chính sách quảng cáo của Facebook

Facebook có quy định những loại nội dung nào không được phép trong quảng cáo. Nếu bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần các chính sách này, Facebook có thể vô hiệu quá tài khoản của bạn và khiến trang Fanpage bị hủy đăng.

7. Do thuật toán mới của Facebook

Trước đây, khi thuật toán Facebook mới ra mắt, họ đã làm một cuộc dò quét tất cả các Fanpage lớn, nhỏ, không riêng gì ở Việt Nam. Vì thuật toán quét bằng máy nên khi phát hiện bất kỳ nghi vấn thì những Fanpage nằm trong diện nghi vấn này đều sẽ bị hủy đăng tự động. Tuy nhiên Facebook lại không đưa ra lời giải thích cụ thể nào về những nghi vấn đó.

Đây chính là lý do mà bỗng một ngày vào Fanpage bạn lại nhận được thông báo Page đã bị khóa nhưng lại không biết nguyên nhân là gì.

8. Dùng tool hack like, mua like ảo

Facebook mở dịch vụ quảng cáo là để kiếm tiền. Những hành động mua like, dùng tool hack like chính là hình thức qua mặt Facebook, họ sẽ mất đi nguồn thu từ quảng cáo. Do đó, Facebook không ủng hộ những hành động bao gồm việc mua bán like, hack like, tăng like ảo hay gộp trang Page với những trang có chứa like ảo.

Cách mở khóa Fanpage bị hủy đăng

Khi Fanpage bị hủy đăng thì gần 80% không thể lấy lại được nếu bạn vi phạm chính sách, nhưng vẫn còn 20% để bạn hy vọng. Còn nước còn tát, bạn chắc chắn sẽ không bằng lòng để mất trắng trang Fanpage hơn 100K lượt theo dõi bạn đã mất công gây dựng đúng không?

Trước tiên có một vài điều bạn cần lưu ý khi trang Page bị hủy đăng:

Fanpage của bạn có lấy lại được hay không phụ thuộc rất nhiều vào đội ngũ nhân viên support của Facebook
Bạn tuyệt đối không chi tiền cho bất cứ đơn vị nào với lời hứa họ cam kết khôi phục lại tính năng đăng bài của Page vì thực tế, họ không có khả năng làm điều đó
Khi Fanpage bị hủy đăng thì nội dung sẽ được chuyển sang trạng thái không xuất bản chứ không bị xóa hoàn toàn. Đây sẽ là một lưu ý cần thiết khi bạn khắc phục lỗi Fanpage

Khắc phục lỗi Fanpage (Nếu có)

Nếu Fanpage của bạn có vi phạm những điều luật của Facebook thì bạn nên khắc phục trước khi gửi kháng nghị cho Facebook.

Xóa bỏ toàn bộ nội dung vi phạm chính sách của Facebook bao gồm bài viết, hình ảnh và video.
Dừng ngay việc spam bài viết lại
Không sử dụng tool hack like, không mua like ảo
Xóa quản trị viên vi phạm chính sách khỏi trang Page
Hạn chế đổi tên Fanpage nếu không cần thiết.
Ngưng xây dựng các nội dung quảng cáo vi phạm chính sách Quảng cáo

Còn nếu bạn xác định mình không vi phạm những lỗi trên thì bạn có thể bỏ qua bước này.

Cách kháng nghị Fanpage bị hủy đăng

Cách 1: Kháng nghị bằng “Phản đối quyết định”

Sau khi đã xử lý hết những lỗi khiến Fanpage bị hủy đăng thì bạn gửi kháng nghị lên Facebook và yêu cầu khôi phục lại Fanpage bằng cách nhấp vào nút “Phản đối quyết định” và trình bày nội dung kháng nghị.

Kháng nghị hủy đăng bằng cách chọn “Phản đối quyết định”

Về phần nội dung kháng nghị bạn có thể sử dụng tiếng Việt vì Facebook có đội ngũ nhân viên support người Việt phụ trách chăm hỗ trợ người dùng Việt Nam. Nếu bạn “bị oan” thì hãy điền phần nội dung sao cho thể hiện được sự “oan ức” của mình vì người duyệt kháng nghị là người thật, có cảm xúc hơn thuật toán.

Sau khi gửi kháng nghị, bạn cần đợi 2-3 ngày để biết bạn có được mở khóa Fanpage bị hủy đăng hay không.

Cách 2: Kháng nghị bằng link

Bạn kháng nghị bằng cách truy cập link hỗ trợ support của Facebook

https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

Kháng nghị Fanpage hủy đăng bằng link support Facebook

Sau đó dán link trang Fanpage bị hủy đăng của bạn cũng như điền nội dung kháng nghị và ảnh chụp màn hình trang Page bị hủy đăng. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo nội dung kháng nghị này

“Tôi đã kiểm tra và loại bỏ các nội dung có thể chưa tuân thủ chính sách nội dung, tiêu chuẩn cộng đồng từ Facebook. Tôi cam kết và đảm bảo rằng trong quá trình xây dựng, phát triển Fanpage từ nay về sau, tôi sẽ luôn tuân thủ những chính sách của các bạn. Các bạn hãy xem xét, và gỡ hủy đăng đối với Fanpage giúp tôi với nhé. Cảm ơn các bạn”

Sau cùng bạn bấm Gửi và đợi đội ngũ nhân viên Facebook xét duyệt.

Ngoài ra, vẫn còn 1 cách mở khóa Fanpage bị hủy đăng, đó là chat trực tiếp với nhân viên support. Tuy nhiên cách này cần bạn phải có tài khoản quảng cáo với mức chi tiêu ở ngưỡng cao mới có thể gặp trực tiếp họ.

Lời kết

Trên đây là những thông tin cần thiết về tình trạng Fanpage bị hủy đăng và cách khắc phục. Trên thực tế, tùy thuộc vào cách mà bạn khắc phục Fanpage bị hủy đăng như thế nào cũng như mức độ vi phạm mà Facebook có quyết định mở lại chức năng đăng bài của bạn hay không. Khả năng mở khóa thành công chỉ khi bạn xác định không vi phạm, còn nếu vi phạm thì chắc chắn bị phạt là điều đương nhiên.

Có những lỗi vi phạm không phải là do người quản trị viên cố ý, mà chỉ là vô tính do không nắm rõ các điều khoản và chính sách của Facebook. Vậy nên bạn cần tìm hiểu kỹ trước những quy định này hoặc có thể chuyển công việc chăm sóc Fanpage cho AZTECH. Với quy trình chăm sóc Fanpage của chúng tôi, đảm bảo Fanpage của bạn sẽ được chăm sóc một cách tận tình và chuyên nghiệp. Liên hệ ngay với chúng tôi qua HOTLINE: 090.858.865 để được tư vấn và báo giá.

| CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN: